我们已经准备好了,你呢?

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       在线客服在和顾客交谈中,需要学会热情,在服务中客户和客服是互相见不到对方的,所以只能从对方的语气中来感受,那么在线客服又要如何才能让客户感受到你的热情呢,可以从以下几个方面下手。

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1、在线客服可以利用网站在线客服系统中的一些表情,让你的话语更显生动,比如在说你好的时候,可以加上微笑的表情;在“呵呵、嘿嘿”之类的时候可以加上吐舌头或者捂嘴笑的表情等等。

2、在线客服在回答客人的时候可以多打几个字,例如:“恩”你可以写成“恩恩”,“请稍等”可以写成“请稍等哟”,这样是不是让客人觉得你更乐意做这件事情呢?

3、客人要离开的时候记得多说几句话,例如,白天的时候在线客服可以说“亲,可以站起来活动活动啦”,晚上的时候在线客服可以说“亲,早点休息哦,这样皮肤会更好”等等,让客人觉得在线客服的服务很贴心。


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