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  • 老秦夜译
           CTI论坛(ctiforum.com)(编译/老秦):随着企业想要定制或快速启动不同的通信模式,通信平台即服务(CPaaS)选项越来越受欢迎。为了利用不断增长的需求,Avaya和微软决定两个比一个好,本周宣布围绕CPaaS等云通信服务建立战略伙伴关系。            根据合作条款,Avaya现在可以提供集微软Azure通信服务于一体的OneCloudCPaaS,这是Azure云中构建的语音、视频、聊天和SMSAPIs。此外,这些公司还加强了OneCloudCCaaS和Azure公共云的集成,这意味着:
  • OneCloudCCAS将在全球更多的Azure数据中心提供
  • OneCloudCaaS和MicrosoftTeams的本机认证集成
  • OneCloudCaaS和MicrosoftDynamics365的集成
  • Avaya会话边界控制器认证
           Avaya是接受可组合企业概念的云通信提供商之一。这是一种描述组合包装和定制应用程序交付结果的组织方式,它使用低代码/无代码API平台。这是ZKResearch创始人兼首席分析师ZeusKerravala在一篇NoJitter的文章中描述的。他说,虽然会议工具和应用套件对许多企业用例都很好,但它们不能满足定制工作流程和特定行业的需求,这是CPaS和通信APIs可以提供价值的地方。CTLink和BCStrategies的创始人兼首席执行官,行业观察家JimBurton告诉我,对于Avaya、微软及其各自的客户来说,这种合作关系是一种双赢的关系,微软在Azure通信服务方面取得了必要的提升(从3月份开始提供)。Burton表示,微软从零开始,功能有限,发行有限。他补充说,通过与Avaya的合作,微软获得了其通信APIs的验证——鉴于Avaya在通信领域的领先地位和所需的全球分销,微软从零开始    升级,功能等。Burton表示,微软不被视为高端通信、电话公司,但这种合作关系将使其能够利用Avaya在语音方面的专业知识。Kerravala同意这一点,并表示此举对两家公司都是积极的,并指出,虽然微软在合作领域取得了很大的进步,但它的语音仍然落后。这种伙伴关系将有助于改变这一点。至于Avaya,Burton表示,它现在可以向全世界展示,他们真的想成为一家软件公司,而不是硬件公司,Kerravala在之前的Avaya报道中提到了这一点。Burton表示,对于客户来说,将OneCloudCCaaS集成到Teams和其他微软平台变得容易得多。交易也带来了对CCaS市场的影响,越来越多的外界猜测微软将如何应对Zoom收购Five9的计划。虽然微软确实有办法将联络中心功能引入Teams,但如果它想通过收购在联络中心领域取得进展,Burton表示微软实际上只有两个选择:Genesya。Burtonton表示,
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