思科为何选择不出售或剥离Webex？

• 老秦夜译

           CTI论坛(ctiforum.com)(编译/老秦):大约一年前，我写了一篇发表在NoJitter上的文章。思科应该卖还是剥离WebEX？在稍有争议的色调下，我认为思科应该考虑出售或剥离WebEX资产。在我与现任和前任思科内部人士的对话中，我了解到这篇文章可能会产生一些负面影响，一些Webex人员自愿离职，另一些人被解雇。            思科没有剥离其合作业务部门，而是投资于新的管理层和重大收购。自从写这篇文章以来，领导彻底改变了产品、销售活动和营销，迫使我重新审视Webex在市场中的地位以及作为思科通信和合作战略重要组成部分的技术的未来。在这篇文章中，我将回顾我去年的观点，并将其与Webex今天的情况进行比较。　　管理稳定性            一年前，思科的合作小组在几个月内见到了三位总经理。现在，在执行副总裁和总经理(安全与合作)JeetuPatel、高级副总裁和总经理(合作)JavedKahn的指导下，管理层稳定下来，为Webex安排了显著的变化。Webex在2019年冠状病毒疾病肆虐期间迅速增长，开发团队推出了800多项新功能。此外，多次收购-BableLabs(基于人工智能的音频降噪)、IMIMobile(Webex联络中心多渠道客户参与)、Slido(观众互动平台)、SocialLabs(用于增强Web活动的事件技术)——显然，这些高管不仅支持Webex，还在加强和扩大它们，使它们成为通信平台和枢纽。写这篇文章的时候，团队已经把BableLabs和Slido和Webex完全集成了，IMIMobile集成本月就要发布了。在过去的一年里，我们看到产品更新和产品发布会的节奏明显加快，每月都会有新的更新，每四到六周举行一次产品发布会。        重振Webex品牌和形象            一年前，我写道Webex品牌已经从大众的意识和日常用语中消失，公司需要重新命名Webex，因为这个名字已经失去了一些光彩，并重新向市场推出。；现在他们说:让我们开一个Zoom会议。Webex是婴儿潮一代和X一代远程合作的go-to产品，但是很多Y一代、X一代和新兴的Alpha一代从来没有听说过。Webex已经成为一种大型僵化组织的过时产品，没有考虑消费者对技术采用和利用的影响。WebexCMOArunaRavichandran和她的营销团队正在改变这种形象。思科正在为振兴Webex品牌和产品角色投入大量营销资金。该公司正在努力使Webex看起来现代、时尚、令人兴奋和酷。它还专注于通过新的免费产品和吸引力扩大消费空间。与迈凯轮赛车的合作是思科如何应对形象挑战的一个很好的例子。这种合作的目的是改变Webex的形象，让它从旧的变成为新的时尚。    思科针对的是那些喜欢和Webex、迈凯轮一样酷、一样快的新闻赛跑的富有高管，而Webex的使用也会让他们的公司变得酷、复杂。在此合作之前，迈凯轮车队只使用竞争解决方案的基本功能。但是，思科并不只是想要一个赞助机会。取而代之的是，它希望建立一种真正的技术合作关系，在这种合作关系中，Webex加速并加强了合作伙伴自身的业务。为此，迈凯轮现在支持使用Webex在车手和主要车迷之间进行互动，并通过Webex活动推出了一系列流媒体广播，使迈凯轮能够接触到比以前更多的观众。可以证明的关键结果是Webex解决方案如何全面转变和优化业务，尤其是当机会涉及到强大的消费者互动时。这个振兴倡议有效吗？根据思科的数据，在6月8日至6月30日期间，WebexMcLaren视频广告在社交媒体上受到了5900万次的关注，浏览量为5600万次，99.9%的观众观看了整个31秒。此外，思科已经从一些大公司的CEO看到了对Webex的兴趣。            这些大公司的CEO参加了英国迈凯轮独家和Webex品牌活动。坦白说，看到这些带有新Webexlogo和品牌的广告，很难不把Webex当成酷、时尚、有趣、快捷、现代的合作产品。迈凯轮是全球赢家。通过联想，Webex继承了这个角色。除了与迈凯轮合作，思科的其他品牌/营销计划还包括NBA、NFL和英超(美国人称之为足球)。在未来的收入披露中，思科应用集团的收入将显示该品牌重塑和营销计划的实际效果。        BroadWorks和Webex            一年前，我注意到思科需要获得世界一致的产品。通过2018年2月对BroadSoft的收购，思科获得了在BroadWorkscloudUC平台上托管的5000万云电话订阅。然而，它还收购了600多个合作伙伴，每个合作伙伴都有自己的BroadWorks服务器和服务包装器，其中一些是Webex的竞争对手。两家公司的报价不一致，Webex与WebexMetings通话，BroadWorks与思科的各种第三方附加组件通话，导致市场混乱。从那以后，思科制定了一个策略，按照合作伙伴自己的步伐，把他们的BroadWorks合作伙伴变成了WebexCaling。作为第一步，这些合作伙伴可以将他们服务器上的软件升级为WebexforBrorbrodWorks，并将他们的Brorks和WebexMetings紧密集成，同时仍然允许服务提供商拥有自己的呼叫服务。WebexfordWorks允许他们的合作伙伴以相同的开发节奏接受同的功能升级。            但WebexCallingng和WebexforbroadWorks之间的功能集可能会随着每个合作伙伴的推出而略有不同。一旦部署了WebexforbroadWorks，这些合作伙伴可以通过销售Webex会议来扩展他们的产品(坦白说，这远远优于BroadWorks提供的会议功能)。作为第二步，这些合作伙伴可能会将他们的客户转移到Cisco托管的WebexCaling，并停止使用他们自己的/BroadWorks服务器。通过将这个基础转移到WebexCaling，Webex将在全球范围内享受一致的解决方案，并与Zoom、Microsoft、RingCentral等更有效地竞争。这些合作伙伴仍将是Cisco中小企业市场走向市场战略的关键因素。Cisco希望大多数合作伙伴在未来18-24个月内将其安装基地从Brororks转移到Works和完整的WebebexCalling套件。            思科重申，合作伙伴可以按照自己的步伐过渡。一些大型运营商的合作伙伴可能会长期维护他们的BroadWorks服务器和呼叫服务，这只是因为他们在系统结构上投入了大量资金，并在周围建立了完整的服务包装。然而，这些大型运营商也可以在销售自己品牌产品的同时销售Webex套件。随着时间的推移，客户最终会决定哪种选择最适合他们，但无论如何，这一策略将确保Cisco处于最佳位置，并将会议和视频销售给客户群，并在未来的某个时候过渡到WebexCalling。        可以直接购买WebexCalling享有市场地位。        声明:版权所有非合作媒体拒绝转载            作者:BrentKelly原文网站:https://www.nojitter.com/ucas/why-cisco-opted-not-sell-or-spin-webex摘自C_T_I_论坛