我们已经准备好了,你呢?

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   砍价是日常消费中的普遍现象。客户会想砍价,说明他对这个产品很感兴趣,但他只是想便宜一点。如果回答不好,很容易导致客户流失。我们先来看看顾客为什么要砍价:1。怕买贵;2.爱占小便宜。这样的客户不是买不起,而是有占便宜的习惯。


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   找到了问题所在,我们再来看一下解决方法:

  告诉顾客店铺的商品价格都是有统一标准的,我们谢绝还价的,希望顾客可以理解。客服可以这样跟顾客说:您好,非常抱歉,我们产品的价格对所有消费者都是统一的,不议价,希望您可以理解。


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   对于爱占小便宜的客户,我们要从其他角度来引导客户。毕竟价格是不能退的,但是你下单后,我们可以给你免邮,或者送你一些小礼物礼物,客户肯定会接受这样的处理方法。

我们凭借多年的外包服务经验,坚持以“帮助大中小企业实现托管型客服外包”,累计为1000多家客户提供品客服外包服务,得到了客户的一致好评。如果您有呼叫中心外包、电商外包、电话外呼外包、邀约外包、电话营销外包、客服外包、市场调研外包等方面的需求...
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