砍价是日常消费中的普遍现象。客户会想砍价，说明他对这个产品很感兴趣，但他只是想便宜一点。如果回答不好，很容易导致客户流失。我们先来看看顾客为什么要砍价:1。怕买贵；2.爱占小便宜。这样的客户不是买不起，而是有占便宜的习惯。
找到了问题所在，我们再来看一下解决方法：
告诉顾客店铺的商品价格都是有统一标准的，我们谢绝还价的，希望顾客可以理解。客服可以这样跟顾客说：您好，非常抱歉，我们产品的价格对所有消费者都是统一的，不议价，希望您可以理解。
对于爱占小便宜的客户，我们要从其他角度来引导客户。毕竟价格是不能退的，但是你下单后，我们可以给你免邮，或者送你一些小礼物礼物，客户肯定会接受这样的处理方法。
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