我们已经准备好了,你呢?

2021融祥与您携手共赢,为您的客服外包项目提供专业服务!

   售前客服外包流程一般分为5个步骤:


一、洽谈合作

   根据顾客具体的店铺类型和咨询人数,确定店铺做售前、售后还是全包,是否可以免费试用等。然后跟店主沟通具体的承包费用。


售前客服外包


二、店铺交接

   发送给店主店铺交接表,内容包括登陆账号、主推产品、发货地、合作快递、快递公司对接联系方式等。


三、客服培训

   由客服部主管进行客服培训,一般是3个人,白班、晚班、替班,让客服在上岗之前充分了解产品及服务。


四、正式上岗

   售前客服外包人员经过培训,充分了解店铺、产品、服务以后,正式上岗。


售前客服外包


五、定期质检

   质检人员定期进行售前客服服务质检,有需要改进的及时改正,以达到更好的转化率和服务指标。

   完成以上几步我们就可以获得一个有效的、有质量的外包客服公司为自己服务


我们凭借多年的外包服务经验,坚持以“帮助大中小企业实现托管型客服外包”,累计为1000多家客户提供品客服外包服务,得到了客户的一致好评。如果您有呼叫中心外包、电商外包、电话外呼外包、邀约外包、电话营销外包、客服外包、市场调研外包等方面的需求...
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