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希望将您的运营外包给BPO公司?

BPO公司提供专门服务,以满足各种非核心业务活动的需要。这些活动可以是数据输入、呼叫中心运营、财务、市场研究、IT甚至人力资源活动。实际上,“BPO”或业务流程外包的定义一直在演变。如今,BPO服务还可能包括需要复杂专业知识的领域,如软件开发、社交媒体分析、权益研究、SEO等。这些领域也被称为KPO(知识流程外包)。

了解Time Doctor易于使用的时间跟踪软件如何帮助您的团队提高工作效率。当您将业务外包给BPO公司时,您将削减成本、节省时间并简化工作流程。此外,您还可以获得难以或过于昂贵的专业能力,无法在内部维持。

然而,当有数百家BPO公司存在时,您如何找到合适的公司?

为了帮助您做到这一点,本文介绍了18家最著名的BPO公司。此外,我们还提到了其他20家BPO公司。

这篇文章包含:(点击链接跳转到特定部分)

排名前18位的BPO公司(包括员工和客户规模、地点、关键BPO服务)

Accenture Triniter IBM Concentrix Wipro Genpact ADP EXL Service Invensis SunTec India Intetics Unity Communications Helpware Plaxonic Technologies Octopus Tech Vserve Maxicus 20其他BPO公司如何选择BPO公司如何管理您的BPO提供商排名前18位的业务流程外包公司这里列出了排名前18位的BPO服务提供商,可帮助您起步。其中有几家公司提供BPO以外的服务,所示的员工人数是其总员工人数(包括非BPO运营)

1。埃森哲

埃森哲是一家领先的IT解决方案公司,也是一家业务流程外包提供商,提供咨询、数字技术和业务运营方面的尖端外包服务。该公司总部位于爱尔兰都柏林,在全球120多个国家设有分支机构。

员工人数:450000多名主要客户:财富全球100强企业。关键业务流程外包服务:会计和金融服务。采购和采购。数字营销。供应链管理。医疗保健和保险。人力资源管理。2、Triniter

Triniter是美国最好的BPO服务提供商之一,其客户保留率和重复率在业界居高不下。他们提供客户支持、后台支持、自动化和人工智能等服务。由于其最高的客户满意度,他们在BPO行业拥有独特的地位。

员工人数:1000多名主要客户:财富500强企业关键业务流程外包服务:客户支持后台支持保险理赔管理。医疗账单和编码。技术支持人力资源管理。数字营销研究和数据输入3。IBM

IBM是一家总部位于纽约的美国跨国IT公司。它在自动化、金融、人力资源和客户满意度等行业提供高质量的业务流程服务。IBM的业务遍及全球160多个国家。

员工人数:350000多名主要客户:亚马逊、贝宝、惠普和花旗银行。关键BPO服务:供应商采购和产品采购。第三方风险管理。人才获取和发展。房地产管理。预测性资产优化。咨询和金融服务。4、Cognition

Cognition是一家美国跨国公司,在咨询、信息技术和商业运营领域提供智能数字解决方案。该公司总部位于美国新泽西州,在亚洲、欧洲和南美拥有众多外包中心。

员工编号是:290000多家主要客户:摩根大通、富国银行和安盛银行。关键BPO服务:财富和资产风险评估。保险索赔处理。人力资源管理。医疗账单和编码。联系中心支持。收入周期管理。Concentrix

Concentrix是一家商业服务提供商,为汽车、金融、医疗保健、电子商务等行业的公司提供支持。Concentrix总部位于加利福尼亚州,为140多个国家的客户提供解决方案。它甚至收购了另一家第三方服务提供商Convergys,以扩大其客户参与服务。

员工人数:220000+关键BPO服务:保险单管理。客户和技术支持。数字营销。索赔处理。6、Wipro

Wipro是印度领先的IT、咨询和其他BPO服务提供商。该公司总部位于印度班加罗尔,为银行、零售、旅游、教育和其他行业的企业提供帮助。

员工人数:150000多名主要客户:沃尔玛、飞利浦、百思买和惠普。关键BPO服务:云基础设施。客户体验管理。医疗保健分析。数字营销。采购和采购。简柏特

简柏特是一家全球服务公司,为企业提供基于AI的数字解决方案。该公司总部位于纽约,业务遍及全球30多个国家。简柏特支持银行、酒店、能源和制造业等行业的业务流程管理。

员工人数:85000多名关键BPO服务:保险索赔处理。客户体验解决方案(UI/UX)。供应链管理。房地产索赔管理。发票到现金的转换。信用风险管理。ADP

总部位于新泽西州,自动数据处理为酒店、金融、医疗和其他行业的公司提供工资和人力资源外包解决方案。ADP在130多个国家设有分支机构,包括印度和菲律宾。

员工人数:60000多名主要客户:美国校园社区、ADT和Comerica。关键BPO服务:工资管理。税务服务。人力资本管理。EXL服务

EXL是一家领先的数字情报服务提供商,总部位于纽约。它在英国、印度和美国等国家提供保险、银行、医疗和物流解决方案。

员工人数:30000+关键BPO服务:财务和会计。运营管理。市场调研。客户分析。数据治理。Invensis

Invensis为中小型企业提供有效的软件、呼叫中心和后台服务。该公司自2000年开始运营,在全球拥有多个配送中心。

员工人数:1000多名主要客户:KonnecTV、CBS Interactive、Sprint和Wyndham。关键BPO服务:电子商务支持。软件开发。财务和会计。数据输入和管理。呼叫中心服务。数字营销。11、SunTec India

SunTec India是一家IT外包服务提供商,提供商业数据管理、电子商务和营销方面的数字解决方案。该公司总部位于印度新德里,在全球30多个国家拥有越来越多的业务。

员工人数:1000多名主要客户:百事可乐、松下、本田和百色。关键BPO服务:数据输入和支持。内容和SEO服务。多渠道电子商务解决方案。电子书开发。图像处理。云计算和应用程序开发。Intetics

总部位于佛罗里达州,Intetics是一家领先的软件开发外包公司。它为It、医疗保健和教育等各个行业的企业提供内部软件和移动解决方案。

员工人数:700多名主要客户:S&C Electric Company、Spreadshirt and Encyclopeædia Britannica,Inc.关键BPO服务:定制软件开发开发区。商业智能和分析。机器人过程自动化(RPA)服务。客户支持。Unity Communications

总部位于亚利桑那州,是一家美国BPO提供商,在菲律宾和哥斯达黎加设有中心。它为中小企业和企业提供商业模式、呼叫中心和后台人员配置解决方案。

员工人数:500多名主要客户:AT&T、RingCentral和Wireless Watchdogs。关键BPO服务:入站和出站客户支持。数据输入。虚拟助理解决方案。会计和簿记。潜在客户开发和资格鉴定。电话营销。Helpware

Helpware为软件即服务(SaaS)公司提供客户体验和后台支持。Helpware总部位于加利福尼亚州,在菲律宾和墨西哥设有办事处。

员工人数:500多名主要客户:谷歌、思科、Zendesk和环球音乐集团。关键BPO服务:计费和技术支持。工作流自动化和优化。客户订单处理。全渠道客户支持。数据输入。内容适度。Plaxonic Technologies

Plaxonic Technologies是一家印度BPO服务提供商,提供客户支持和IT服务。Plaxonic总部位于印度诺伊达,在美国、迪拜和香港也设有办事处。

员工人数:200多名主要客户:HerbalCart、WonkCoin和Victory拖拉机机具。关键BPO服务:全渠道客户服务。电子商务。数据分析。虚拟助理服务。网站和软件开发。Octopus Tech

Octopus Tech是为中小企业和企业提供网页设计和呼叫中心服务的领先提供商。该公司总部位于印度哈里亚纳,还提供虚拟助理和电子监控支持。

员工人数:100多名主要客户:亚马逊、Avant、固特异和交易台。关键BPO服务:网页设计和SEO。电话营销。数据输入。法律处理。客户获取和入职。医疗转录服务。Vserve

Vserve是电子商务解决方案和产品目录管理服务的领先提供商。它为中小企业和企业电子商务客户提供产品数据增强、客户支持和后台支持服务。该公司在处理美国、英国、欧洲和亚太地区的客户方面拥有十多年的经验和成熟的记录。Vserve总部位于纽约,在印度也设有办事处。

员工人数:400多名主要客户:Jet。com,Graybar,Global Industrial,圣诞节。com etc关键BPO服务:电子商务产品数据和目录管理电子商务产品数据增强产品数据输入服务电子商务商店开发电子商务客户支持电子商务数据智能产品形象和数字资产管理电子商务营销18。Maxicus

Maxicus是印度业界领先和一流的业务流程外包服务提供商之一。我们在客户支持、下一代后台支持、技术支持、phygital和v-commerce、知识管理、聊天机器人和注释服务等领域为客户提供无与伦比的效率和无可争议的性能。

员工人数:4000多名主要客户:三星、塔塔钢铁、Airtel、Swiggy、沃达丰关键BPO服务:客户生命周期管理后台支持收入增长AIOps Phygital技术支持内容和编目图像注释21家其他BPO公司可从中选择以下是您可能考虑外包给的20家其他BPO公司的综合列表:

1。Ameridial

是一家总部位于美国的呼叫中心和电话营销服务提供商。

2。BinaryPeops

全球软件开发外包公司。

3。IQ BackOffice

是一家领先的会计和人力资源外包公司。

4。Flatworld Solutions

受欢迎的BPO提供商,提供呼叫中心、会计、transcription和数据输入服务。

5。Max BPO

是一家总部位于美国的BPO提供商,提供呼叫中心、医疗保健和会计服务。

6。Fusion BPO Services是领先的多渠道呼叫中心外包服务提供商。

7。数据输入外包了,这是一家以数据输入和管理解决方案著称的印度BPO提供商。

8。麦哲伦解决方案

是一家位于菲律宾的客户服务公司。

9。卓越BPO

全球客户支持和后台服务提供商。

10。外包服务印度

是一家提供数据输入和数字营销解决方案的印度BPO提供商。

11。Acelerar Technologies是领先的虚拟助理和后台服务提供商。

12。KMC Solutions

菲律宾员工和工资管理提供商。

13。WNS Global Services

是一家全球法律服务和业务分析解决方案提供商。

14。GroupOne Health Source

是医疗保健行业领先的客户支持和医疗转录服务提供商。

15。QuisLex

BPO提供商,专门从事文件审查和案例评估等法律支持服务。

16。联系公司

是一家总部位于英国的客户服务外包提供商。

17。LexReception是一家可靠的BPO提供商,提供虚拟接待服务。

18。AnswerFirst是一家提供后台服务和客户支持的BPO提供商。

19。MyTasker

是用于虚拟助理服务的流行BPO提供商。

20。BillingParadise负责医疗从业者的收入周期管理。

21。帮助小组提供经过专业培训的实时代理,可全天候回答客户的实时聊天、电话和社交媒体查询。

如何选择BPO公司这里简要介绍了如何选择正确的BPO公司:

1。选择你的选择标准找到合适的BPO公司的第一步是决定评估它们的选择标准。

在评估BPO公司时,可以使用不同的标准,例如:

专业领域–BPO公司的行业领域。他们的服务–他们提供什么服务。员工实力–公司的员工人数。客户名单——他们的主要客户是谁。定价–他们的费率是多少。2、入围三五家公司现在开始入围符合您评估标准的BPO公司。理想情况下,您的入围名单应该包含大约三到五家服务提供商,您可以进一步缩小范围。

3。分配试点项目一旦您入围了BPO提供商,您可以为每个提供商分配试点项目。这有助于您评估服务提供商是否有能力执行您雇佣后将向其提供的任务。

4。评估BPO公司现在,您可以根据BPO公司的绩效对其进行排名,而不是

输出质量等标准。项目周转时间。对项目突然更新的适应性。如何管理您的BPO提供商将您的工作外包的一个主要问题是,外包商无法监控您的BPO提供商的员工。

在大多数情况下,您的外包员工都在数千英里之外。你不可能每天来回穿梭来监控你的工作进度,对吧?

这可能导致您无法验证诸如

之类的内容,前提是您的BPO提供商只处理您的任务,而不向您支付他们在其他客户项目上花费的时间。如果他们的报价是准确的,而你的项目实际上花了那么长时间才完成。如果BPO提供商的员工在向您收费的时间内观看cat视频。幸运的是,像TimeDoctor这样的性能监控工具可以帮助您轻松地验证所有这些。

什么是时间医生?

Time Doctor是一个功能强大的员工监控工具。下面是它如何帮助您:

Time Doctor准确监控您的BPO提供商在您所有项目上花费的时间,使他们不可能夸大他们的账单。

Time Doctor的内置分心管理功能可确保外包员工在工作时不会被非生产性网站和应用程序分心。

时间医生有一个不活动跟踪器,它只记录员工积极参与项目的时间。这可以防止BPO提供商将空闲时间标记为工作小时

Time Doctor可以与大量其他工作场所软件(如项目管理工具和通信应用程序)集成。这使您可以轻松跟踪BPO提供商跨平台和应用程序花费的时间。

单击此处以更详细地了解Time Doctor可以帮助您管理BPO提供商的不同方式

结论”KDSP“找到合适的BPO公司并不难。

KDSP”虽然BPO行业有数百家公司,但您可以从我们在此处列出的35家公司开始,缩小您的选择范围。在选择BPO提供商时,请仔细阅读我们列出的四个步骤,您会没事的!

Greg Dignoo

Greg Dignoo”为TimeDoctor.com编写,TimeDoctor.com是一款时间监控和生产力监控软件,专门用于跟踪远程团队的工作时间和生产力。如果您想知道您和您的团队在工作中的时间花在哪里,请在14天内尝试time Doctor FREE。

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